Внутренний пиар в компании как делается

Содержание
  1. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации
  2. Что такое внутренний PR? Когда и зачем он нужен?
  3. Внутренний PR. Чья прерогатива?
  4. Инструменты внутреннего PR
  5. Вывод
  6. Внутренний PR в компании: Как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников — Офтоп на vc.ru
  7. Вы знаете, о чем мечтает ваш сотрудник?
  8. Как создать благоприятную атмосферу внутри компании
  9. Нестандартные мероприятия
  10. Как организовать внутренние мероприятия
  11. Неформальные лидеры в коллективе
  12. Нами управляют эмоции
  13. Внутренний пиар в компании как делается – Правовая помощь юриста
  14. Что из себя представляет pr кампания?
  15. Авто
  16. 403 forbidden
  17. Внутренний pr – мобилизуем коллектив на свершения
  18. Внутренний pr в компании: как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников
  19. Внутренний пиар в компании как делается
  20. Новые инструменты внутреннего PR: как пережить кризис в сильном составе | Pressfeed. Журнал
  21. Ставка на команды, а не на отделы
  22. Мессенджеры
  23. Брейнштормы нового уровня
  24. Погружение в отрасль
  25. Метрики
  26. Идеефилия
  27. Антикризисные меры

Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации

Внутренний пиар в компании как делается

О.Дашевская , зам.генерального директора по связям с общественностью

Группа компаний “РУСАГРО”

Что такое внутренний PR? Когда и зачем он нужен?

PR – управленческая функция, которая призвана устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех, или наоборот неудача.

Именно такое определение дали PR в своей книге мэтры американского PR С. Катмен, А. Сентер и М. Брум. Вряд ли кто-нибудь осмелится возразить им. Только вот читая данное определение мало руководителей задумываются о том, что общественность, от которой зависит успех или наоборот неудача управляемой ими организации, в первую очередь их собственный персонал.

Итак,  мы подошли к нашей теме – внутренний PR. Мы сознательно назвали его «внутренним», а не «внутрикорпоративным», дабы не обидеть небольшие компании и различные некоммерческие организации. Внутренний PR может быть применим в любой организации вне зависимости от численности ее персонала, структуры, вида деятельности и географического положения.

Внутренний PR, как любая другая деятельность, должен быть оправдан. Приступать к разработке концепции внутреннего PR вашей компании следует только после определения ее цели. Цель должна быть одна, а задач и подзадач, которые Вам предстоит решать,  может быть сколько угодно много.

Пример 1. Цель вашей внутренней PR кампании – стереть  территориальный барьер между подразделениями и филиалами вашей организации.

Для ее достижения Вам придется решить несколько задач: Наладить коммуникационные каналы связи между всеми подразделениями, создать и донести до них единую культуру общения.

Создать источники информации понятные всем, учитывая культурные, национальные, психологические и возрастные особенности вашей аудитории. Наладить обратную связь.

Пример 2: Цель PR кампании – формирование единой рабочей команды из сотрудников двух или более юридических лиц, входящих в одну структуру, но занимающихся разными видами деятельности и считающими себя совершенно отдельными компаниями.

Задачи: Выявить причины нежелания совместной работы на разных уровнях (от руководства до менеджеров среднего звена). Провести анализ сходств и различий служащих этих компаний (от профессиональной деятельности до личных качеств). Разработать систему взаимодействия компаний на разных уровнях  в бизнес среде и вне офиса.

Внутренний PR помогает бороться и предотвращать кризисы, решать конкретные задачи (см. примеры выше), а так же может быть поддерживающим. Такое использование внутреннего PR говорит о высокой ступени развития компании. Использование PR технологий в повседневной жизни компании означает, что ее руководство считает внутренний PR неотъемлемой частью бизнес процесса.

Поддерживающий PR не является агрессивным и направлен на достижение глобальных целей. Например, формирование патриотических чувств персонала к компании или создание имиджа мощной, влиятельной структуры и т. д. Здесь уже выбор цели зависит от стратегии развития компании.

Внутренний PR. Чья прерогатива?

Кто должен осуществлять деятельность, связанную с формированием общественного мнения персонала? Служба по связям с общественностью или служба персонала? Во избежание конфликтных ситуаций в самом начале этой работы необходимо создать рабочую группу, в которую должны войти специалисты по PR и HP, а кроме того психолог, представитель от профсоюза (коллектива) и финансист.

Роли каждого в процессе:

Специалист по связям с общественностью должен разработать концепцию, а затем стратегию действий внутренней PR-кампании.

Специалист поHR должен принимать активное участие в разработке стратегии внутреннего PR и предлагать свои проекты на основе опыта работы с персоналом и знания непосредственно сотрудников вашей компании.

Например, сотрудники радиостанции предпочтут в свободное время устроить чемпионат по боулингу, а сотрудники НИИ с удовольствием посоревнуются за шахматной доской.

Представитель от коллектива поможет вам не делать лишней работы и уже на первом этапе выявить слабые места в своей работе, обратиться за дополнительной информацией, вынести отдельные проекты на повторное обсуждение с целью оценки их полезности.

Психолог – эксперт, который будет корректировать вашу стратегию и поможет определить последовательность действий для повышения ее эффективности.

Финансист будет охлаждать пыл пиарщика всякий раз, когда он будет предлагать полет на луну всем коллективом на день рождения компании или перенос зимней олимпиады в Москву, потому что самый несговорчивый начальник важного управления мастер спорта по фигурному катанию.

Инструменты внутреннего PR

Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике, продиктованной вашей аудиторией.

Внутренние СМИ – самый распространенный инструмент внутреннего PR.

Объем, разновидность, периодичность и тираж  СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а также техническими возможностями компании.

Пример. На крупном промышленном предприятии (более 1000 человек сотрудников) становится целесообразным создание внутренней радиостанции, а в офисе, в котором работают не более 100 человек достаточно еженедельного информационного листка или ежемесячного журнала.

Не забывайте, что нам посчастливилось жить в ХХI веке, поэтому используйте электронные СМИ. Приучите персонал общаться в intranetе, создавайте электронные внутренние СМИ.

Руководство по корпоративной культуре.

Данное руководство должно затрагивать аспекты поведения как внутри компании, так и вне ее. Руководство должно быть доступным сотрудникам всех грейдов.  При написании корпоративной библии лучше избегать догм и подойти к этому процессу творчески.

Не нужно бояться использовать нетрадиционные жанры.

Ведь большинство сотрудников не будет читать скучный учебник по бизнес этикету, а предпочтут иронический детектив с аккуратно вписанными нормами поведения или сборник рассказов о взаимодействии соседей по лестничной клетке.

Фирменный стиль.

Очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Постарайтесь добиться того, чтобы продукцию с символикой Вашей организации каждый сотрудник компании носил с гордостью и всегда мог отличить подделку от оригинала.

Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.

  Создавайте символы – это древнейший  способ объединения народных масс.

Массовые мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.).

 Здесь все зависит от вашей фантазии, но не увлекайтесь. Если вы всю жизнь мечтали научиться кататься на водных лыжах или ваш начальник обожает оперу, то совсем не значит, что коллектив тоже готов слушать «Царскую невесту» в 4-х действиях, даже в Большом театре.

Выбирайте мероприятия, в которых могут быть задействованы как можно больше людей.

Пример. Чемпионат по футболу между филиалами (подразделениями) вашей компании.

Если придуманное вами мероприятие кажется вам гениальным, вас поддержала рабочая группа, вам выделили бюджет, но часть сотрудников вас не поддерживает, не отчаивайтесь! Если проект получится, с каждым последующим проектом число оппонентов будет уменьшаться, а рейтинг внутреннего PR расти.

Слухи

Слухи гораздо легче использовать во внутреннем PR, чем в традиционном. Во-первых, в компании можно составить некое древо распространения слухов и добиться 100% осведомленности сотрудников и побуждения разговоров на нужную Вам тему. Во-вторых, вы можете получить незамедлительно обратную связь и управлять процессом от начала до конца.

Сложнее бороться с нежелательными слухами. Здесь можно использовать тот же «лом» – т.е. опровергающие слухи или ваши внутренние официальные источники информации с помощью высказываний авторитетных лиц, на интересующую персонал тему. Это будет иметь гораздо больший эффект.

Доска объявлений.

Доска объявлений – открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, а, следовательно, способствующий общению людей в коллективе. Даже при наличие электронной доски объявлений желательно оставить традиционную доску и разместить ее в месте наибольшего проходного потока (столовая, курилка, вход).

Доска почета.

Не нужно считать эту старую традицию пережитком прошлого. Компания, которая гордится своими сотрудниками, достойна того, чтобы ей гордились сотрудники. А  для многих, особенно не молодых коллективов доски почета остались очень сильными мотиватороми.

Тренинги.

Тренинги межличностного общения, работы в группах, работы в условиях реструктуризации компании и т.д. помогут сохранить благоприятный климат в коллективе в сложной ситуации.

Не забывайте, что даже самым талантливым сотрудникам иногда нужна помощь. Тренинги лучше всего осуществлять с привлечением внешнего специалиста.

Организовывать и проводить тренинги должны специалисты по HR, а рабочая группа – определять их целесообразность и роль в общей стратегии внутреннего PR.

Собрания.

В зависимости от специфики вашего коллектива это могут быть ежеквартальные собрания в актовых залах с докладами о проделанной работе или еженедельные пятиминутки в подразделениях, на которых руководитель ставит задачу, распределяет работу и подводит итог предыдущей недели.

Социальные программы.

Необходимы, но должны быть экономически оправданы. Старайтесь не переносить весь груз затрат на вашу организацию. При правильном использовании выделенных на эти цели средств вы можете частично поучаствовать в нескольких проектах, чем полностью осуществить только один.

Здесь перечислены только классические инструменты PR, но Ваша креативная мысль может изменить их до неузнаваемости. Главное не переусердствуйте и прислушивайтесь к советам коллег.

При формировании собственной стратегии внутреннего PR используйте только приемлемые для вашей организации инструменты.

Чем лучше они будут адаптированы для решения поставленных перед вами задач, тем быстрее вы ощутите результат от своей работы.

Вывод

В период быстрого развития экономики и стремительного роста большинства российских компаний внутренний PR может стать локомотивом  работы с персоналом.

«Пряник и кнут (в оригинале морковка и хлыст) – распространенные и убедительные мотиваторы. Но если вы обходитесь с людьми как с ослами, они и будут действовать как ослы, говорит Джон Уитмор автор книги «Коучинг – новый стиль менеджмента и управления персоналом».

Дж. Харингтон в своей книге «Управление качеством в американских корпорациях» пишет: «принцип развития личности способствует успеху дела, тогда как принцип использования личности обрекает дело на провал».

Давайте людям пищу для обсуждений, не держите вечно в секрете  от персонала важные решения, перемены, победы и неудачи компании.

Дайте персоналу возможность ощутить, что не каждый из них в отдельности и не руководство без коллектива добились успеха или совершили ошибку, а вся компания – единая команда вырвалась вперед или оступилась.

И не надо бояться, что вы не сможете построить такой большой пьедестал.

Источник: https://hr-portal.ru/article/vnutrenniy-pr-professionalnye-rekomendacii

Внутренний PR в компании: Как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников — Офтоп на vc.ru

Внутренний пиар в компании как делается

Директор по маркетингу и PR интернет-кинотеатра TVZavr Олеся Теплова написала для ЦП колонку о внутреннем PR в компаниях. Теплова объяснила, как выстроить систему поощрений для сотрудников и для чего нужны корпоративные праздники.

Помните знаменитую песню Ларисы Долиной «Погода в доме»? «Главней всего — погода в доме, а все другое — суета».

Если в вашей компании создают суперкачественный продукт, жизненно необходимый всем на земле, вам не обойтись без людей, которые вместе с вами его делают. Этот продукт создают человеческие руки, ваша команда.

А люди должны быть счастливы на работе. Тогда они сделают качественный продукт.

И не важно, десять или тысяча человек работают в компании, цель одна — создать команду единомышленников, нацеленных на общий результат.

В некоторых компаниях организовывают бесплатные завтраки и обеды, фитнес-клуб на работе и прочие плюшки. Это очень здорово и дополнительный плюс при выборе работы, но порой даже это не поможет, если в коллективе не царит дружная атмосфера. Главней всего — погода на работе.

Вы знаете, о чем мечтает ваш сотрудник?

Научитесь слушать сотрудников. Часто им не хватает простого человеческого слова «спасибо» и элементарной похвалы. Это ведь не так сложно — сказать человеку слова благодарности, если он их заслуживает. Игорь Манн, например, говорит «спасибо» более 30 раз за день. Он поступает правильно. Последуйте его примеру, и вы уже на один шаг ближе к успеху.

Очевидно, что у вас, как у директора, очень много стратегических вопросов и важных дел, и вы просто не в состоянии следить за жизнью ваших сотрудников. Наймите HR-специалиста, PR-специалиста.

Если компания крупная и численность сотрудников более 300 человек, возьмите на работу специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям. В небольших компаниях эту функцию совмещают HR- и PR-специалист.

Но, поверьте, даже в маленьких компаниях внимания ждет каждый сотрудник.

Итак, у вас есть специалист, который отвечает за внутрикорпоративные коммуникации.

Теперь вы сможете узнать немного больше о жизни ваших сотрудников и понять, как их мотивировать. Есть способы материальной и нематериальной мотивации. Можно мотивировать бонусами и премиями по итогам работы.

Но что делать с сотрудниками, для которых деньги не так важны? Например, муж богатый. Что делать? Разговаривать с сотрудником и стараться понять, как исполнить его мечту. Может, он мечтает повысить свою квалификацию, пройти те или иные курсы, получить степень MBA.

Или у него есть хобби, а вы, директор, сидите в своем кресле и даже не знаете, о чем мечтает ваш специалист. Вы же в силах оплатить его обучение, хобби, подарить ему возможность участия в конференции, если сотрудник показал хороший результат.

Или подарить билет на концерт его любимого исполнителя в качестве бонуса.

Мы проводим на работе от восьми часов ежедневно. Своих родных и близких мы видим по утрам и вечерам. Мы проводим со своими коллегами в разы больше времени, чем с собственным супругом. И каждый из нас мечтает иметь хороший коллектив на работе, чтобы по выходным рассказывать своим друзьям, какие на работе замечательные коллеги и какая волшебная царит атмосфера внутри компании.

Как создать благоприятную атмосферу внутри компании

Показать значимость сотрудников помогут простые собрания, которые лучше устраивать раз в квартал. Если на территории офиса есть большое пространство, чтобы собрать всех сотрудников, — это хорошо.

Если такого пространства нет, то лучше начать рабочий день в конференц-зале отеля и провести подобное собрание, подвести итоги за квартал, рассказать о планах, дать возможность сотрудникам выступить с презентацией проектов.

Важно показать на таком собрании, что каждый сотрудник важен. Если вы сможете подчеркнуть вклад отдела в развитие компании, это очень поможет сотрудникам поверить в себя. Такие собрания проводил один из моих директоров. И я помню, что я выходила после них с чувством гордости и полного удовлетворения от своей работы. Ведь так важно понимать, что ты нужен компании.

Мы любим много работать на благо компании. Но иногда нужно отдыхать вместе с коллективом. Полезно проводить командообразующие тренинги и брейнсторминги. Для реализации задуманного лучше выезжать из офиса коллективно и проводить мероприятие в конференц-зале отеля, ресторана, либо за городом.

Коллектив делят на несколько групп. Каждая группа обсуждает квартальные задачи, затем представляет новые идеи всем участникам мероприятия. После сотрудники проходят квест. По итогам руководитель награждает специалистов памятными дипломами за участие в командообразующем тренинге.

Корпоративные мероприятия также очень помогают сплочению коллектива. Но они не должны быть стандартными и ограничиваться небольшой тусовкой на работе. Поверьте, люди за год устают на работе и ждут чудес хотя бы перед Новым годом. Недавно в TVZavr мы провели чудесную стилизованную вечеринку в стиле Джеймса Бонда.

Мы снимали фильм о Новом Джеймсе Бонде на теплоходе «Ривер Пелас». Коллеги соблюли дресс-код: девушки TVZavr — в вечерних платьях, мужчины — в смокингах. Атмосферу вечера подчеркивала стилизация: азартные игры в рулетку, музыка из кинофильмов о Бонде, напитки, которые так любил старина Бонд, и оружие. Как же без него? Ведь это запах наживы.

Важно, что сотрудники на этом мероприятии могли почувствовать себя звездами благодаря удачно выполненной фотозоне. На красной ковровой дорожке мы расположили фотостенд, основу которого составляли постеры популярных на tvzavr.ru фильмов. А рядом красовался наш герой — тивизаврик, с которым сотрудники с удовольствием фотографировались.

Кульминацией вечера стал тимбилдинг в формате Бондианы. Недруги Джеймса Бонда захватили корабль и заложили бомбу. Сотрудников tvzavr.ru разделили на три команды, предложили выполнить испытания, чтобы спасти корабль. Тимбилдинг сплотил коллектив, а многие сотрудники открыли в себе новые таланты.

Праздники на работе — одна из важных смысловых частей, а их правильная организация — залог улыбки на лице сотрудников. 23 февраля и 8 марта — ближайшие праздники в новом году. Очень важно вовлечь в процесс мужчин и женщин. Дайте в руки власть вашим сотрудникам, и вы увидите, как меняется каждый из них. Под властью в данном ключе понимается самостоятельная организация процесса.

Расскажу немного, каким был праздник 23 февраля в TVZavr. Праздник готовили девушки. В TVZavr девушек в два раза меньше, чем мужчин. Поэтому решили брать на эмоции. Ведь позитивные эмоции — это то, чего нам так не хватает в жизни.

Ранним утром 20 февраля нашим мужчин ожидал «подарок из прошлого». Это угощения: конфеты с надписями «мой герой», «защитник», жвачки Turbo, Love Is, напитки Yupi, Zuko. «Это же наше детство!» — слышали мы восклицания.

Затем к нам приехал гармонист в советской форме, и мы вместе с девушками пели мужчинам «Катюшу», «Смуглянку», «Старый клен», «Комбат» и другие военные песни.

Вечером наших защитников ожидал праздничный стол и фронтовые 100 грамм.

Каким будет 8 марта и чем удивят нас мужчины — посмотрим.

Нестандартные мероприятия

Иногда выгодно провести нестандартное мероприятие. Нестандартное — значит уникальное, отличающееся от тех, что организовывают обычно. О таком мероприятии должны заговорить.

Есть несколько нестандартных кейсов в моей практике, которые очень хорошо сработали на имидж компании. Одна из компаний, в которой я работала ранее, переехала в новый офис в БЦ «Лефорт». Мне поручили провести новоселье и для сотрудников, и для партнеров компании одновременно, примерно на 500 человек. Задачка не из легких.

Обычно я против смешивания сотрудников и партнеров, так как и те, и другие чувствуют себя скованно. Но выход был один: придумать уникальную концепцию, вовлечь сотрудников и партнеров. Мне пришла в голову идея организовать бал на траве на территории бизнес-центра. Для этого необходимо было написать официальное письмо в администрацию, требовалось разрешение и пространство, эвакуация машин.

Эвакуация машин оказалось самой важной частью. Не все соблюли просьбу администрации не ставить машины в этот день на парковке, поэтому пришлось вызывать эвакуатор, чтобы перевезти 10 машин на другое место. Владельцы авто бегали за мной по всему бизнес-центру. Чего только не сделаешь ради любимой работы.

Идея мероприятия администрации понравилась, но не все задумки разрешили воплотить. Например, фаер-шоу запретили в целях безопасности. Так нам выделили большое пространство, причем совершенно бесплатно.

Я заказала искусственный газон, много сена в блоках, волонтеров, которые собирали из сена диваны и кресла, большую уличную сцену, шатры. Каждому партнеру мы разослали приглашение на «Бал на траве» в честь новоселья компании.

В конверт с приглашением заботливо положили немножечко настоящего сена.

Конечно, явка при таком подходе была 100%. Никто из партнеров не мог устоять перед приглашением, когда из конверта сыпалось сено.

Сотрудники активно участвовали в организации, исполняли на сцене песни на гитаре, мелодии на скрипке, играли на барабанах. И партнеры тоже решили поздравить с новосельем и исполнили несколько номеров. В этой компании я давно уже не работаю, но партнеры до сих пор помнят это мероприятие и по сей день называют его лучшим.

Второй кейс называется «Пионерский лагерь». Летом сотрудников одной из компаний, где я работала, отвезли в пионерский лагерь «Руки вверх» на пляж Пироговского водохранилища. Сотрудники были приятно удивлены, что попали в 90-е годы: старая столовая, ковер на стене, игровые автоматы, газировка, бочка с квасом. Развлекали себя сами.

До мероприятия всех разделили на команды путем жеребьёвки. Каждая команда подготовила песню о компании. На пляже были отдельные зоны для отдыха: волейбольная площадка, кружок игр, рисования, игры на барабанах и гитаре, релакс-зона на шезлонгах. По итогам мы сняли видео, и я до сих пор помню улыбки на лицах сотрудников.

Примеры нестандартных мероприятий для небольших групп: квест «Клаустрофобия», где в реальности необходимо разгадать головолоки, найти тайники, добыть ключи к победе. Квест на вокзалах Москвы, квест в другом, незнакомом городе.

Мероприятия для больших групп: образующий тренинг на поле. В советские времена все копали картошку. Почему бы не последовать примеру? А можно ведь посадить деревья, поставить лавочки в парке. И полезно, и сплочает.

Как организовать внутренние мероприятия

Если HR или специалист по внутрикорпоративным коммуникациям владеет навыками организации мероприятий и вы, как директор, готовы часть рабочего времени специалиста, тратить на организацию, поздравляю. Вам крупно повезло. Вы экономите миллионы ежегодно. Потому что организация мероприятий стоит немалых денег.

Также вы можете нанять event-менеджера, если компания крупная и требуются мероприятия для отделов. Либо работать через event-агентства. Главное — найти достойное агентство. Порой рабочие часы HR стоят слишком дорого и действительно проще передать организацию мероприятий профессионалам.

Неформальные лидеры в коллективе

Корпоративные мероприятия и тимбилдинги организовываются не только с целью сплочения коллектива. С помощью таких мероприятий можно выделить неформальных лидеров. Первые лидеры начинают проявлять себя после того, как объявили о корпоративе.

Найдется тысяча причин, чтобы не пойти. Как правило, таким сотрудникам больше всего не хватает внимания. Они либо не до конца себя смогли проявить и остались незамеченными, либо таким способом хотят привлечь к себе внимание. Уделите им время.

Не оставляйте сотрудников, выслушайте их.

Вторые лидеры проявляют себя непосредственно на корпоративе в ходе соревнований. В другой роли может выступать и ваш начальник. Вы узнаете его с другой стороны. Руководителям следует внимательно следить за поведением сотрудников.

Возможно, вы даже и не подозреваете о новых качествах и навыках, которые могут проявлять люди в нестандартных ситуациях.

Быть может, вы не заметили в коллективе нового руководителя и следует обратить на сотрудника внимание? Или, наоборот, кто-то слишком настраивает команду против кого-то?

Нами управляют эмоции

Мы живем в мире, где ежедневно есть место эмоциям. Хотелось бы, чтобы положительных эмоций было больше. Если вы подарите сотрудникам положительные эмоции, они непременно сделают что-то хорошее.

Мы живем в эпоху социальных медиа, где лучшие моменты нашей жизни спешим запечатлеть в Instagram и социальных сетях. Так почему бы вам не сделать что-то такое, чтобы сотрудники запечатлели это? Разве это так сложно — подарить людям радость?

Нужен ли внутренний PR компании? Мой ответ: нужен, и маленькой и большой компании. Если вы не создадите команду мечты, грош цена любой, даже гениальной идее. Поэтому инвестируйте в ваших сотрудников.

На рынке продолжается кризис и возникает вопрос: зачем же в кризис нужен внутренний PR? А за тем, что в кризис, когда ситуация нестабильная в стране, сотрудники ежедневно могут находиться в стрессовом состоянии, и ваш долг — заботиться о коллегах. Кто в кризис усиливает внутренний PR и думает о своих сотрудниках, тот выиграет сейчас и после окончания кризиса.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Источник: https://vc.ru/flood/6986-pr-inside

Внутренний пиар в компании как делается – Правовая помощь юриста

Внутренний пиар в компании как делается

Осознать, за что клиенты конкретного класса платят деньги – за эксклюзивность продуктов, оперативность, надежность, качество сервиса, уверенность в завтрашнем дне или за что-то еще. Установить почему клиенты уходят к конкурентам. Основные средства внешнего PR:

  • Новости
  • Публичные выступления
  • СМИ
  • Спонсорство
  • Сайт компании

Сrazy PR — смелый инструмент, который включает две составляющие: креатив, отвечающий за сумасшедшие идеи, и PR, обеспечивающий трансляцию сообщения в многочисленных СМИ. Обычно crazy PR ориентирован на конечную целевую аудиторию.

Важно

За основание сегментации можно также взять функциональные роли служащих. По данному основанию можно выделить такие малые группы, как: — руководители высшего звена; — специалисты (эксперты, учёные, сотрудники лаборатории, инженеры и т.п.

) — они целиком поглощены отслеживанием потока научно-технической информации и на управленческую информацию времени у них не остаётся; — управляющие, а также руководители временных творческих коллективов, рабочих групп, технических проектов (всё их время отдаётся контрольно-распорядительным функциям, на чтение приказов руководителей отводится минимум времени); — обслуживающий персонал — квалифицированный и неквалифицированный (постоянно занят поиском другой, более подходящей работы, как вне, так и внутри коллектива).

В процессе взаимодействия с руководством фирмы реализуются следующие основные задачи: Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: 3-е издание.

Что из себя представляет pr кампания?

Ведь большинство сотрудников не будет читать скучный учебник по бизнес этикету, а предпочтут иронический детектив с аккуратно вписанными нормами поведения или сборник рассказов о взаимодействии соседей по лестничной клетке. Фирменный стиль.

Очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Постарайтесь добиться того, чтобы продукцию с символикой Вашей организации каждый сотрудник компании носил с гордостью и всегда мог отличить подделку от оригинала.

Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному. Создавайте символы – это древнейший способ объединения народных масс.

Массовые мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.).
Здесь все зависит от вашей фантазии, но не увлекайтесь.

Авто

Главное состоит в том, чтобы обеспечить соответствие целям, которые компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей внутренней аудиторией. Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его деятельности.

Внимание

Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешней среде, так как персонал является одним из каналов трансляции информации вовне. Итак, как мы выяснили, внутренние технологии PR направлены на поддержание доброжелательных внутрикорпоративных отношений, приобщение работников к корпоративным ценностям.

Для достижения этих целей специалисты по связям с общественностью, работающие с внутриорганизационной сферой ее жизнедеятельности, обращают своё внимание на работу с персоналом организации и с её руководством.

403 forbidden

Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.

Проведя исследования в нескольких крупных организациях, американский консультант Дэвид Керк пришел к выводу, что 91% факторов, формирующих лояльность сотрудников и 99,5% факторов, влияющих на их удовлетворение своей работой, непосредственно связаны с эффективной коммуникацией.

В большинстве средних и крупных компаний внутренний PR сводится к проведению праздничных вечеринок или изданию своей газеты. Ошибки, связанные с внутренним PR, совершают и мировые корпорации.


« Главный просчет топ-менеджеров — нежелание поддерживать обратную связь с сотрудниками, неумение использовать выгоды налаженного контакта с ними», — считает Сьюзен Уокер, возглавляющая отдел исследований в области коммуникаций британской маркетинговой компании MORI. Сегодня большинство компаний подразумевают под внутренним PR– ом лишь создание корпоративного СМИ.

Внутренний pr – мобилизуем коллектив на свершения

Для многих, особенно немолодых сотрудников, доски почета остаются очень сильными мотиваторами. Письма и поздравления Они призваны имитировать прямое, личностное обращение руководства к персоналу в разговорной, персональной манере общения.

Фирменный стиль Очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.

Символы — это древнейший способ объединения народных масс. Корпоративный кодекс Жизнь каждой организации подчиняется определенным правилам, которые могут быть отражены в корпоративном кодексе.

Внутренний pr в компании: как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников

Для того чтобы поддерживать нужный уровень продаж «Кофе Хаузу», вероятно, придется прибегнуть к более изощренными и тонким пиар-ходам и вкладывать больше усилий в этом направлении. Еще одним испытанием для «Кофе Хауза» является агрессивная кампания по выходу на рынок и расширению американской сети «Старбакс».

Угроза этого конкурента в том, что он обладает внушительным опытом на рынке и передовыми пиар-технологиями, которые в России еще не применяются широко. Однако по словам Владислава Дудакова — президента «Кофе Хауза», — компания готова к встрече с конкурентом.

Автор данной работы полагает, что если в пиар-деятельности «Кофе Хауза» в ближайшее время не наступит существенных изменений, то есть риск потерять большую долю рынка. Уже сегодня многие из тех, кто раньше был клиентами «Кофе Хауза» активно интересуются новым брэндом, вышедшим на российский рынок.
Ведь открытие не означает, что вы должны попросту перерезать натянутую ленточку.

Это упорный и кропотливый труд в котором составляется бизнес-план, проводится анализирование конкурентов, определяется целевая аудитория и как итог выявляются результаты о целесообразности открытия того или иного дела.Если вы открываете свой магазин, то pr-компания станет хорошим средством для раскрутки вашей торговой точки. Нужно как можно больше рассказать о своем вновь открытом магазине.

Тем самым вы обеспечите себе приток клиентов. Если вы все сделаете правильно, то результат не заставит себя ждать Веб-студия специализируется на создание лендинг пейдж. Специалисты создают сайты, привлекающие внимание пользователей и стимулирующие их к выполнению конкретного действия.

Если же вы открываете торговый центр, то тут перед вами встанет крайне сложная задача по организации данного мероприятия.

Внутренний пиар в компании как делается

Кто, кроме посетителей высокого начальства, будет узнавать новости компании? Или, наоборот, в компании из 30 человек каждый месяц выпускается красочное корпоративное издание, которое воспринимается как блажь директора и его лишь способ самореализации. Часто “пиарщики” (или те, на кого подобные функции возлагаются) распространяют информацию, мало интересную для персонала.

Если всем без исключения каждый день по электронной почте рассылать биржевые котировки или новости мирового рынка, то через некоторое время менеджер по транспортной логистике или инженер по сетям будут удалять сообщения не читая, как спам.

Она убеждена, необходимо сделать так, чтобы все были вовлечены в процесс и не было вакуума информации, когда сотрудник получает задачу и не знает, почему к нему пришла эта задача, помогают наши средства общения.

Ежемесячно в компании делается дайджест — электронная рассылка и информационные стенды для тех, кто не работает с электронной почтой.

Есть также газета «Кофе Хауз News», выходит раз в квартал.

«Открытой на 100 % информации никогда не будет», — считает Жанна, — «но задача любого руководителя не допускать возможности распространения каких-либо слухов и, услышав что-то, заставлять сотрудников открыто обсуждать это».

Разрешение конфликта Компания достаточно долго работала в оптимально малочисленном составе, когда руководителей было совсем немного и работали они по графику с 9 утра до 5 вечера.

Источник: http://dipna5.ru/vnutrennij-piar-v-kompanii-kak-delaetsya/

Новые инструменты внутреннего PR: как пережить кризис в сильном составе | Pressfeed. Журнал

Внутренний пиар в компании как делается

Вот что мы всё не унимаемся говорить о внешнем пиаре, право слово. Давайте поговорим о том, что происходит внутри, а не только снаружи нашего бизнеса.

Главный редактор журнала «Пресс-служба» и автор блога Supersales Тимур Асланов очень дельно порассуждал на тему того, что привычный арсенал служб внутреннего PR морально устарел и для новых условий нужны новые методы. Перемен требуют наши сердца!

Спросите у вашего поисковика про инструменты для внутреннего PR – и будете зевать через пять минут. Арсенал будет очень скудным: внутренняя пресса; общие собрания и тренинги; всестороннее информирование об изменениях, задачах, решениях, кризисах; интранет и обучение.

Предлагаю его расширить и сделать жизнь сотрудников (а также PR-отдела) чуть веселее. Посмотрев лучшие практики внутреннего пиара за последние пару лет, я собрал несколько свежих идей, которые в России почти не используются. Они особенно пригодятся в трудные времена, когда доски почета и мотивирующие речи на общих встречах уже начали всех раздражать.

Ставка на команды, а не на отделы

Исследовательское агентство PGI устроило огромный опрос в социальных сетях и подтвердило то, что лежало на поверхности: для большинства современных людей коллеги – это вторая семья. 71% от тысяч опрощенных людей, которые родились после 1980 года, хотят работать с людьми, о которых им хочется заботиться.

У вас наверняка есть друзья, которые не хотят увольняться со старой и не очень прибыльной работы только потому, что сработались со своей командой? У меня вот есть.

О том, как сколотить команду, можно написать две энциклопедии, но давайте ограничимся двумя пунктами:

  1. У команды есть одна цель, которая точно сформулирована и разъяснена каждому участнику. Приведу пример: если кто-то в кафе варит кофе, кто-то подает пончики, кто-то бронирует столики – это коллектив, но не команда. А вот если бариста, официант и администратор работают над тем, чтобы кафе было уютным и дружелюбным, то это уже похоже на командный дух.
  2. Задачи, которые ведут к достижению командной цели, обсуждаются сообща. Даже если цель – сделать кафе уютным, а задача – нарисовать брошюрку к 8 марта.

Оба пункта можно обобщить: никогда не упускайте из виду общую картину и общую цель. Сделайте их очевидными для всех.

Один из самых известных примеров – компания Siemens, в которой сейчас работает почти полмиллиона человек. Как говорят представители компании, их результаты – это заслуга внутреннего пиара. Им удалось заразить одной целью весь народ, который вполне сойдет за население отдельной страны.

По словам Шелли Браун, главы отдела внутренних коммуникаций Siemens в Северной Америке,  их план прост: «Разъяснить цели компании каждому конкретному сотруднику и создать между ними резонанс».  

Мессенджеры

«Я верю, что любой инструмент, который усиливает связь между людьми, в конечном итоге заставит их учиться друг у друга».

Билл Гейтс

Чтобы командный дух крепчал, его нужно вывести за пределы офиса. Самый быстрый способ это сделать — социальные сети. Хэштег «для своих» способен творить чудеса. Но еще больше магии – в чатах на платформах популярных мессенджеров. Параллельно с чатами для рабочих задач полезно создать чат для шуток, дурацких новостей, приглашений и организации внеплановых корпоративов.

Пиар-менеджеру придется потрудится, чтобы раскрутить коллег на неформальное общение: эти ребята ни за что в жизни не скинут в чатик смешную картинку, пока пиарщик не скинет туда сто уморительных шуток, на которые просто нельзя не отреагировать. Зато потом коллег будет не остановить.

Сейчас веселые чаты в мессенджерах используют и IT-компании вроде Enplug, и инженерные гиганты вроде MTU. Так что решайтесь.  

Брейнштормы нового уровня

Если дела у компании идут плохо, обязательно расскажите об этом коллегам: с деталями и прогнозами. Сделайте упор на перспективы.

А если за этим не стоит никакой государственной тайны, то попробуйте обсудить текущее положение дел вместе с коллегами. Позовите парочку мастодонтов – сотрудников, которые с вами уже не один год. И еще пару свежих ребят, которые еще могут посмотреть на все со стороны. В таких обсуждениях рождаются нестандартные решения, способные что-то поменять.

К тому же, здесь в ход идет один из основополагающих принципов внутреннего PR: уважай мнение коллег, прислушивайся к нему как к себе. Не стоит этот принцип забывать.

Погружение в отрасль

Команда – это не только часть компании, но и часть отрасли. В отрасли, как правило, постоянно что-то меняется, постоянно появляются новые интересные проекты, решения, разработки. Все это очень интересно, но часто упускается из виду из-за приоритетности внутренних задач.

Поощряйте коллег обмениваться внутриотраслевыми темами: в интранете или в социальных сетях публикуйте свежие новости, которые касаются вашей сферы напрямую. Рассказывайте об успехах конкурентов. Делитесь в соцсетях постами сотрудников, которые выложили у себя на страницах интересные ссылки на контент из вашей сферы.

Кстати, погружение в отрасль – хороший способ сплотить команду. Неформальное общение начинается именно с обмена новостями, которые отдаленно связаны с работой.

Метрики

«Все, что измеряется и наблюдается, рано или поздно становится лучше».

Боб Парсонс, основатель GoDaddy

Измерьте все, что можно измерить. В прямом эфире покажите, как меняются эти показатели. Убедите сотрудников, что они прямо здесь и сейчас влияют на то, что происходит с компанией – то есть, влияют на свои зарплаты, на свои проекты, на свою жизнь. И это станет самой интересной игрой, в которую им приходилось играть. От такой не оторвешься.

Самое интересное, что можно измерить – это KPI. Один из способов его измерять в режиме live -инструмент Geckoboard. C его помощью красиво меняющуюся статистику можно легко вывести на экраны телевизоров и компьютеров. Не забудьте рассказать сотрудникам, зачем это делается.

Сюда можно добавить скорость закрывания задачек в таск-менеджере, рост акций компании, количество посещений сайта или количество заказов. В общем все, что сделает работу похожей на игру.

Совет: а если ставить конкретные цели на месяц или квартал, то можно воочию увидеть, как ваша команда делает пятилетку за три года. Не забудьте про поощрения.

Идеефилия

«Наше секретное оружие – открытая и честная обратная связь от всей команды. Мы всегда знаем, что работает, а что не работает, еще до того, как сделаем релиз».

Джина Лоу, HelloSign

Еще раз напоминаю ключевой принцип внутреннего PR: всегда показывайте сотрудникам, насколько они ценны и хороши в своем деле. Один из способов это сделать – наладить поток идей и их реализаций. То есть, покажите своим командам, что их идеи полезны, и вы готовы тратить время-деньги на их воплощение. Покажите, что вы верите в своих ребят.

Начните с малого: предложите коллегам придумать, как улучшить рабочее пространство вокруг них. Скорее всего, большинство идей будет довольно легко воплотить. И тем самым показать, что вы помните про обещания и слышите хорошие мысли.

Если в компании будет кризис, собрать смелую команду для его преодоления будет гораздо проще.

В качестве примера вспомним Яндекс. Его сотрудники управляют жизнью всей компании: они решают, какие цветочки растить в горшках на кофепойнтах и какие сервисы запускать в следующем квартале. Между тем, это вторая по стоимости компания в Рунете (в 2016 году ее оценили в $4,3 млрд).

Антикризисные меры

Внутренний PR – это не только про любовь к работе, но и про трудные времена. Они бывают у любой компании: провалы на рынке, массовые увольнения, смена деятельности или управляющего состава, изменения в структуре.

Для трудных времен нужен особенный план.

Баланс

Если кризис связан с увольнениями, ограничениями и жестким управлением, постарайтесь выдержать баланс или даже склонить весы в положительную сторону. Каждое неприятное решение начальника уравновешивайте хорошими новостями: о результатах работы, запуске новых проектов, новых возможностях, успехах отдельных сотрудников.

Прозрачность

Чаще всего сотрудники осуждают не сами действия начальства, а то, что их ставят перед фактом. Слишком часто коллективы узнают важные для себя вещи из обычных новостей.  Если человек работает в компании 3 года или 10 лет, он, пожалуй, имеет право знать, что где-то что-то пошло не так.

Скрывая что-то от коллег, помните – у них есть много инструментов, чтобы отомстить за это. Пример – английская компания HMV, которой принадлежит сеть популярных сувенирных магазинов. Когда у нее началась серия увольнений, работники захватили твиттер и возмутились на этот счет (а твиттер компании читают 60 000 человек).

Прозрачная работа всех отделов – это сложная вещь, на привыкание к которой требуется несколько месяцев систематической работы. Заведите правило: пусть каждая команда делает презентации для ежемесячной или еженедельной отчетности перед другими отделами. Пусть руководство не будет исключением. Когда все будут на равных в знаниях, тогда все будут на равных и в ответственности.

Взгляд в будущее

Рассказывайте больше про планы и новые проекты, про то, что предстоит сделать и как в этом будут участвовать ваши люди. Если у человека есть задачи, он будет чувствовать себя нужным. И будет работать в полную силу вместо того, чтобы поддаваться панике.

Источник: https://news.pressfeed.ru/aslanov-pr/

Совет Юриста
Добавить комментарий