Порядок проведения экспертизы результатов работы

Содержание
  1. Порядок проведения экспертизы результатов работы – Правовая помощь юриста
  2. Порядок проведения экспертизы при приемке товаров (работ, услуг)
  3. Статья 94. особенности исполнения контракта
  4. П о с т а н о в л е н и е
  5. Экспертиза — это что? порядок проведения экспертизы
  6. Порядок проведения экспертизы результатов работы
  7. Порядок назначения и проведения экспертизы
  8. Стоимость услуг ►
  9. Статья 80 ГПК РФ
  10. Статья 84 ГПК РФ
  11. Статья 86 ГПК РФ
  12. Порядок проведения экспертизы
  13. Принципы проведения экспертизы и требования к эксперту
  14. Поручение проведения экспертизы экспертам или экспертной организации
  15. Возможность присутствия при проведении экспертизы лиц, участвующих в деле
  16. Особенности проведения отдельных видов экспертиз
  17. Проведение экспертизы – порядок, заявление, правила
  18. Понятия
  19. Законодательство
  20. Основания и цели
  21. Если исследование проводят ответственные лица
  22. заявление на проведение экспертизы
  23. договор и расходы
  24. сроки
  25. Порядок проведения экспертизы качества товара
  26. Зачем нужны экспертиза и оценка качества товаров?
  27. Кто может заказать экспертизу качества товара?
  28. Кем осуществляется экспертиза товара ненадлежащего качества?
  29. Особенности проведения экспертизы качества товаров
  30. Порядок проведения экспертизы товаров
  31. Организация и порядок проведения товарной экспертизы
  32. Организация проведения экспертизы товаров, основные этапы её проведения
  33. Организация проведения товарной экспертизы
  34. Экспертиза качества товаров
  35. Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
  36. Порядок проведения экспертизы качества товаров
  37. Понятие экспертизы
  38. Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества
  39. Порядок назначения, проведения и оформления результатов экспертизы продовольственных товаров
  40. Как проводят независимую экспертизу товаров
  41. Порядок проведения экспертизы товаров экспертными организациями
  42. Экспертиза товаров

Порядок проведения экспертизы результатов работы – Правовая помощь юриста

Порядок проведения экспертизы результатов работы

Товары не поставлены, работы не выполнены, услуги не оказаны либо товары поставлены, работы выполнены, услуги исполнены с существенными нарушениями условий государственного контракта и (или) предусмотренной им нормативной и технической документации и не подлежат приемке. 4.5. Решение Приемочной комиссии оформляется документом о приемке (акт приемки товаров (работ, услуг), который подписывается членами Приемочной комиссии, участвующими в приемке товаров (работ, услуг) и согласными с соответствующими решениями Приемочной комиссии. Если член Приемочной комиссии имеет особое мнение, оно заносится в документ о приемке Приемочной комиссии за подписью этого члена Приемочной комиссии. 4.6. Акт приемки товаров (работ, услуг) утверждается Заказчиком по форме, установленной в приложении 1 к настоящему Положению. 4.7.

Например, проектная экспертиза представляет собой один и тот же набор действий. В качестве объекта исследований может выступать все что угодно:

  • документы;
  • образцы веществ;
  • тело человека;
  • механизмы;
  • видео-, аудиоматериалы.

Выбор объекта зависит от цели, поставленной перед экспертом.

Внимание

В судебном процессе эксперт вправе:

  • задавать сторонам вопросы;
  • просить суд о дополнительных материалах;
  • выйти за рамки поставленных вопросов, если он считает, что так сможет показать более полную картину.

В то же время его могут вызвать на допрос, чтобы дать дополнительные пояснения. Специалисты нередко ограничены в своих действиях. При подготовке заключения для судебного дела им запрещается самостоятельно отбирать образцы, общаться с кем-то из участников процесса вне кабинета следователя или судьи.

В соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г.

№44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» для проверки предоставленных поставщиком (подрядчиком, исполнителем) результатов, предусмотренных контрактом (договором), в части их соответствия условиям контракта (договора) Заказчик обязан провести экспертизу. 5.2. Экспертиза результатов, предусмотренных контрактом (договором), в разрешенных законодательством случаях может проводиться Заказчиком своими силами или к ее проведению могут привлекаться эксперты, экспертные организации.
5.3.

Порядок проведения экспертизы при приемке товаров (работ, услуг)

Эксперт должен проанализировать и объективно оценить результаты экспертизы, дать аргументацию приведенной оценки, что и обусловливает достоверность заключения. В заключении эксперт должен ответить на поставленные задачи, сформулировать выводы.

Важно

При этом эксперт должен проверить достоверность результатов испытаний путем установления наличия у испытательной лаборатории аккредитации в конкретной сфере, а также проведения лабораторных испытаний арбитражными или иными принятыми методами. Протокол испытаний, если они проводились, является неотъемлемой частью акта экспертизы.

Статья 94. особенности исполнения контракта

При несогласии последних с содержанием данной части они должны подписать его со ссылкой на особое мнение, прилагаемое к акту экспертизы. В случае отказа представителей от подписи и дачи особого мнения эксперт вправе оформить акт экспертизы без их подписей, сделав об этом соответствующую запись в акте.

Протокольную и констатирующую части экспертизы проверяют представители заинтересованных сторон, присутствующие при экспертизе. Если при проверке представители обнаружат ошибки или неясности, они вправе потребовать от эксперта их исправления.


В дальнейшем в общую и констатирующую части эксперт не имеет права вносить изменения без согласия этих лиц. Заключение по результатам экспертизы эксперт оформляет самостоятельно.

При этом заинтересованные стороны не должны присутствовать, чтобы не влиять на объективность эксперта.

П о с т а н о в л е н и е

Акт контрольной экспертизы подписывают: при совпадении результатов контрольной и первичной экспертиз — эксперты, проводившие контрольную экспертизу, а при несовпадении результатов — не только указанные эксперты, но и представители заказчика экспертизы.

К акту прилагаются: акты отбора образцов, протоколы испытаний, при необходимости фотографии (например, дефектов товаров), расчеты, эксплуатационные документы, контрольные образцы с характерными дефектами, копии документов о вызове поставщика и другие документы, подтверждающие достоверность проведенной экспертизы.
По результатам экспертизы эксперт составляет один или несколько актов. Основанием для составления нескольких актов служат: -оценка товаров от разных изготовителей или поставщиков (отправителей); -наличие технологических дефектов в разных товарных партиях.
Акты составляются отдельно на каждую партию.

Экспертиза — это что? порядок проведения экспертизы

По результатам проведенной приемки товаров (работ, услуг) в случае их соответствия условиям государственного контракта оформляет документ о приемке. 3. Состав и полномочия членов Приемочной комиссии 3.1. Состав Приемочной комиссии определяется и утверждается отдельным приказом Заказчика для осуществления приемки товаров (работ, услуг) по конкретному контракту.

3.2.

В состав Приемочной комиссии входит не менее 5 человек, включая председателя и других членов Приемочной комиссии, с включением в состав комиссии сотрудников министерства, курирующих направление, по которому осуществляется поставка товара, выполнение работ, оказание услуг. 3.3. В случае нарушения членом Приемочной комиссии своих обязанностей Заказчик исключает этого члена из состава Приемочной комиссии по предложению председателя Приемочной комиссии. 3.4.

Приемочная комиссия, материально ответственное лицо, которые инициировали проведение внешней экспертизы, формируют техническое задание, устанавливают предмет экспертизы и перечень вопросов, подлежащих рассмотрению экспертами, экспертными организациями в ходе проведения экспертизы.3.7. Для проведения внешней экспертизы эксперты, экспертные организации имеют право запрашивать у Заказчика и поставщика (подрядчика, исполнителя) дополнительные материалы, относящиеся к условиям исполнения контракта и отдельным этапам исполнения контракта.

3.8. Методы проведения экспертизы устанавливаются экспертами, экспертными организациями самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 3.9.

Акт приемки товаров (работ, услуг) по государственному контракту Приложение N 1к Положению о порядке приемкипоставленного товара, результатоввыполненной работы или оказаннойуслуги и проведения экспертизы Форма Утверждено:Министерство строительства ижилищно-коммунального хозяйстваРеспублики Хакасия / (подпись) (расшифровка подписи)» » 20 г. от N г. Абакан » » 20 г. Наименование товара, работ, услуг: Мы, нижеподписавшиеся члены Приемочной комиссии, составили настоящий акт о том, что товары (работы, услуги) поставлены (выполнены, оказаны) в полном объеме, имеют надлежащие количественные и качественные характеристики, удовлетворяют условиям государственного контракта и подлежат приемке.

Порядок проведения экспертизы результатов работы

Источник: http://dipna5.ru/poryadok-provedeniya-ekspertizy-rezultatov-raboty/

Порядок назначения и проведения экспертизы

Порядок проведения экспертизы результатов работы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3.

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Стоимость услуг ►

Если у вас есть вопросы по проведению экспертизы в нашей компании, напишите нашим специалистам:Вопрос эксперту

Статья 80 ГПК РФ

1.

В определении о назначении экспертизы суд указывает наименование суда; дату назначения экспертизы и дату, не позднее которой заключение должно быть составлено и направлено экспертом в суд, назначивший экспертизу; наименования сторон по рассматриваемому делу; наименование экспертизы; факты, для подтверждения или опровержения которых назначается экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; фамилию, имя и отчество эксперта либо наименование экспертного учреждения, которому поручается проведение экспертизы; представленные эксперту материалы и документы для сравнительного исследования; особые условия обращения с ними при исследовании, если они необходимы; наименование стороны, которая производит оплату экспертизы.

2. В определении суда также указывается, что за дачу заведомо ложного заключения эксперт предупреждается судом или руководителем судебно-экспертного учреждения, если экспертиза проводится специалистом этого учреждения, об ответственности, предусмотренной Уголовным кодексом Российской Федерации.

Статья 84 ГПК РФ

1.

Экспертиза проводится экспертами судебно-экспертных учреждений по поручению руководителей этих учреждений или иными экспертами, которым она поручена судом.

2. Экспертиза проводится в судебном заседании или вне заседания, если это необходимо по характеру исследований либо при невозможности или затруднении доставить материалы или документы для исследования в заседании.

3.

Лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения.

Статья 86 ГПК РФ

1.

Эксперт дает заключение в письменной форме.

2. Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.

В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.

3.

Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 ГПК. Несогласие суда с заключением должно быть мотивировано в решении или определении суда.

4. На время проведения экспертизы производство по делу может быть приостановлено.

Если у вас есть вопросы по проведению исследований и заключению в нашей компании, задайте вопрос нашим специалистам:Вопрос эксперту

Источник: https://inexpert.ru/poryadok/

Порядок проведения экспертизы

Порядок проведения экспертизы результатов работы
Энциклопедия МИП » Арбитраж » Общие положения » Порядок проведения экспертизы

Основным требованием и основанием для назначения специалиста для проведения судебной экспертизы является наличие специальных знаний в определенной области.

При рассмотрении любого судебного дела арбитражные судебные органы должны соблюдать все законодательные требования и положения в отношении процессуальных тонкостей арбитражного судебного производства.

Для восстановления справедливости и обеспечения объективного судебного производства стороны разбирательства предоставляют доказательства, объясняют обстоятельства и выражают доводы, для уточнения и детализации которых часто назначается проведение экспертизы. Экспертные исследования должны осуществляться при условии соблюдения основных юридических принципов и норм.

Принципы проведения экспертизы и требования к эксперту

При проведении экспертных исследований должны соблюдаться ключевые юридические принципы.

Основным принципом проведения экспертных расследований является принцип независимости экспертных сотрудников.

Соответственно, эксперт должен оставаться независимым в процессе совершения любых профессиональных действий и не быть зависимым от следующих лиц:

  • граждан или организаций, которые назначили проведение экспертизы;
  • судьей;
  • прокуроров;
  • государственных органов, учреждений и объединений, которые оказывают влияние на экспертов с целью получения пользы для удовлетворения интересов прочих граждан;
  • лиц или учреждений, которые заинтересованы в результате судебного дела.

Эксперт обязан составить окончательное заключение, основанное на результатах проведенных ранее исследований, применяя специальные знания и навыки. Экспертные исследования должны проводиться на научной основе, а также в пределах указанной специальности. Другими принципами, которые должны применяться при проведении экспертных исследований, являются:

  • объективность;
  • комплексность и всестороннее рассмотрение аспектов дела;
  • полнота исследований.

Основным требованием и основанием для назначения специалиста для проведения судебной экспертизы является наличие специальных знаний в определенной области. Однако в экспертном заключении эксперт должен указывать следующие личные сведения:

  • образование;
  • специальность;
  • рабочий стаж;
  • наличие ученого звания или степени.

Поручение проведения экспертизы экспертам или экспертной организации

Экспертиза для уточнения и детализации доказательств, обстоятельств или фактов, которые необходимы для восстановления справедливости и проведения объективного судебного арбитражного производства, должна проводиться на основании поручения от имени руководителя государственного экспертного учреждения или прочими экспертами, которые обладают специальными знаниями и навыками. Эксперты государственных экспертных организаций не имеют права реагировать на поручения, в которых высказывается требование о необходимости проведения судебной экспертизы, полученные от любых органов или учреждений.

Исключением в данном деле является руководитель государственной экспертной организации.

Также запрещается осуществление экспертных действий в частном негосударственном порядке. В процессе составления и выдачи определения, в котором указывается назначение предстоящей экспертизы, арбитражный судебный орган должен руководствоваться следующей нормативной базой:

  • законами о проведении судебных экспертиз;
  • положением арбитражно-процессуального законодательства об обеспечении процессуальных прав участников судебного дела.

При поручении проведения экспертизы составляется соответствующее определение, в котором указываются следующие данные:

  • название экспертной организации, которая избрана для проведения экспертизы;
  • ФИО эксперта, которому данным определением, составленным руководителем экспертной организации, было поручено проведение экспертизы в рамках арбитражного судебного производства.

Поручение проведения экспертизы экспертной организации сопровождается не только составлением соответствующих определений, а также принятием мер для обеспечения полноценной реализации прав участников судебного разбирательства, которые выражаются в следующем:

  • возможность выражения отвода экспертов;
  • право на заявление ходатайства о привлечении прочих лиц в качестве экспертов в процесс исследований.

Возможность присутствия при проведении экспертизы лиц, участвующих в деле

Законодательством гарантируется возможность беспрепятственного присутствия всех участников судебного разбирательства в процессе осуществления судебной экспертизы.

Присутствие участников судебного разбирательства возможно на основании соответствующего разрешения, которое выдается арбитражными судебными органами.

В момент присутствия сторон разбирательства при проведении экспертизы участники процесса должны соблюдать следующие правила поведения:

  • стороны дела не могут вмешиваться в процесс экспертных исследований и препятствовать деятельности специалистов;
  • участники разбирательства имеют право давать объяснения в отношении предмета исследований;
  • стороны дела имеют возможность задавать экспертам вопросы, которые касаются непосредственно предмета судебного исследования.

Присутствие участников разбирательства запрещается при проведении комиссионной экспертизы в следующих случаях:

  • в процессе составления окончательного экспертного заключения;
  • в процессе формулировки выводов в отношении экспертного исследования;
  • в момент проведения совещания экспертов.

Если участники судебного разбирательства препятствуют экспертам или же мешают процессу проведения судебной экспертизы, то ответственный эксперт должен принять следующие меры:

  • приостановить процесс экспертного исследования;
  • заявить ходатайство об отмене разрешения на посещение экспертизы перед учреждением или должностным лицом, которое назначило проведение экспертизы и выдало разрешение на присутствие участника разбирательства при проведении судебной экспертизы.

Особенности проведения отдельных видов экспертиз

В производствах арбитражных судебных органов для уточнения или расследования обстоятельств назначаются различные виды экспертиз, при проведении которых требуется соблюдение законодательных норм. Наиболее распространенными видами экспертиз являются:

  • почерковедческая экспертиза
  • бухгалтерская
  • психиатрическая
  • товароведческая
  • строительно-техническая;
  • лингвистическая;
  • землеустроительная и др.

В зависимости от того, соответствует ли окончательное заключение эксперта следующим критериям: исчерпанность, обоснованность, мотивированность и др., экспертизы могут быть первоначальными или вторичными.

Первоначальная экспертиза проводится на начальном этапе исследования, а вторичная экспертиза может потребоваться в случае необоснованности результатов первичных исследований. Дополнительная экспертиза проводится в случае недостаточности данных после проведения первоначальной экспертизы.

Повторная экспертиза может быть назначена, если  судебные органы сомневаются в достоверности результатов первоначальной экспертизы.

Также вам будут полезны следующие статьи

Источник: https://advokat-malov.ru/obshhie-polozheniya/poryadok-provedeniya-ekspertizy.html

Проведение экспертизы – порядок, заявление, правила

Порядок проведения экспертизы результатов работы

Порядок проведения экспертизы имеет установленную структуру. Он происходит в 2 этапа.

На 1 этапе происходит осмотр объекта исследования, на 2 составляется экспертное заключение.

Какие существуют правила проведения, применяемые методы, особенности и средства для проведения экспертизы, рассмотрим в статье.

Понятия

Экспертиза – это исследовательская работа, проводимая определенным специалистом, обладающим набор знаний, навыков и умений.

При производстве расследования дела, помимо эксперта привлекается следователь.

Заключение по экспертизе в последствие выступает как доказательство на судебном заседании.

Основа всей экспертизы заключается в подготовке к ней.

На заседании выбирается эксперт, экспертное учреждение, подготавливаются вопросы, составляется и передается список объектов исследования.

На проведение экспертизы может назначаться как один эксперт, так и экспертная комиссия.

Привлечение последней необходимо при большом объеме информации или сложности рассматриваемого вопроса.

Законодательство

В зависимости от направления, процедура экспертизы и судебного заседания, на котором она рассматривается, регулируют АПК, УК, АПК и законы.

В частности положение по качеству товара регулирует закон «О защите прав потребителя».

Регламент закона регулирует:

1. При выявлении недостатков покупатель имеет право заменить товар на аналогичный, либо похожий по характеристикам, или вернуть затраченные деньги.

Отдельно стоит отметить, что покупатель имеет право потребовать с продавца все понесенные затраты, которые понесла сторона покупателя при использования такого продукта.

К сожалению не все так просто, как кажется на первый взгляд. Правила, приведенные выше, распространяются не на весь товар.

Технически сложный товар подлежит замене на аналогичный или модель такой же или другой марки в течение 15 календарных дней с момента покупки.

Возможна замена на другой товар с доплатой. Результатом установленных правил становится отказ продавца в удовлетворении желаний покупателя.

Возврат товара через 15 дней после покупки осуществляется в случаях:

  • выявлены значимые недостатки продукции;
  • установленный срок ремонтных работ по продукции превышен;
  • неоднократная сдача товара по гарантии в ремонт для устранения недостатков.

Внимание: список товаров, относящихся к технически сложным, приведен в «Перечне технически сложных товаров» Правительства РФ.

2. Все выше изложенные требования, покупатель имеет право предъявить продавцу, продавший некачественный товар, организации представителю, индивидуальному предпринимателю, изготовителю.

3. Обращаться за возвратом денег или обменом товара можно без предъявления кассового или товарного чека.

Принявшая сторона имеет право провести экспертизу самостоятельно или предоставить это право покупателю.

В последнем случае, процесс проведения экспертизы для продавца ограничится получением заключения экспертизы (далее рассмотрим более подробно).

При проведении исследования стороной продавца, покупатель имеет право присутствовать на ней.

При обнаружении причин неисправности, на которые не распространяется гарантия, обмен товара или возврат денег не производится.

Если покупатель докажет, что поломка возникла до приобретения товара, деньги за товар должны быть возвращены.

При расходах на экспертизу, сторона продавца имеет право потребовать оплаты от покупателя.

Обращаем ваше внимание, транспортировка груза весом свыше 5 кг в целях оценки, проведения ремонтных работ, транспортировка на экспертизу и обратно,осуществляется за счет продавца.

Основания и цели

Итак, вы купили товар ненадлежащего качества.

Это могло возникнуть по причине продавца или производителя.

Основания для возврата:

  • несоответствие условий договора купли-продажи;
  • несоответствие заявленным характеристикам производителя;
  • несоответствие установленным нормам в соответствующих законах;
  • невозможность использования товара по прямому назначению.

Вами были выявлены недостатки товара, следующий шаг – отправление на экспертизу.

Цели проведения экспертизы, которые приведены в «Законе о защите прав потребителей»:

  • заменить товар на аналогичный;
  • заменить товар аналог этой же марки или модели;
  • запросить скидку на проданный товар;
  • по возможности устранить недостатки силами продавца на месте или отправить на ремонт за счет продавца;
  • забрать деньги за купленный товар и вернуть его продавцу.

Продавец может сам предложить отправить товар на экспертизу для выявления недочетов.

При несогласии продавца урегулировать спор мирным путем можно прибегнуть к самостоятельному обращению в экспертное учреждение.

Если исследование проводят ответственные лица

Экспертизу могут производить ответственные лица или самостоятельно покупатель.

В данном пункте рассмотрим проведение исследования ответственными лицами.

По объекту исследования она подразделяется на продовольственную и непродовольственную. По этапам проведения экспертизы они практически идентичны.

Разница заключается лишь в сроке хранения продовольственных товаров. Соответственно проведение экспертизы требует большой оперативности.

Непродовольственная экспертиза имеет много подразделений — это связано с потребительскими свойствами товара и его предназначения.

Например, автотехнической, сложнобытовой техники, и т.д.

заявление на проведение экспертизы

В заявление на проведение экспертизы обязательно следует указать:

  • ваши паспортные данные;
  • данные о товаре и организации-продавце;
  • причина неисправности;
  • что вы ожидаете после проведения экспертизы.Это устранение неисправности, замена на аналогичный товар, предоставление скидки, полный возврат денег.

Каждый покупатель, сдавший товар и заинтересованный в результатах проверки имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Продавец обязан предоставить ему место, время проведения экспертизы и наименование эксперта/экспертного учреждения.

Покупатель имеет право ходатайствовать о новых вопросах, требовать документы у эксперта о его компетентности — это гарантирует проведение экспертизы на должном уровне.

Образец заявления, вы можете скачать здесь.

договор и расходы

Договор с экспертным учреждением или экспертом заключает заказчик исследования.

Если экспертизу проводят ответственные лица, они и несут соответствующие расходы.

Если будет доказана вина покупателя, организация имеет право истребовать с него понесенные затраты.

сроки

Сроки обращения покупателя с некачественным товаром ограничиваются гарантийным сроком.

За это время продавец обязан принять и отправить товар на экспертизу.

Согласно закону «О защите прав потребителей» заявление и проведение экспертизы ограничивается сроком при указании в заявлении цели проведения экспертизы.

Зависимость срока от цели экспертизы:

  • 45 календарных дней – замена и устранение неисправностей;
  • 10 календарных дней – возврат денежных средств в полном объеме;
  • 21 календарный день – замена на аналогичный товар.

После написания заявления, товар отправляется на экспертизу. Отсчет времени принято считать с момента возврата неисправного товара.

Например, заявление написано 22.09.15 г.

Источник: http://prosud24.ru/provedenie-jekspertizy/

Порядок проведения экспертизы качества товара

Порядок проведения экспертизы результатов работы
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Наличие в магазине товара с некоторыми изъянами – обычное дело, именно поэтому законодательство РФ защищает права потребителей, предоставляя им возможность вернуть вещь несоответствующего качества обратно продавцу или изготовителю.

Магазин отказывается возмещать понесённые вами убытки? В этом случае разобраться в спорной ситуации поможет экспертиза качества потребительских товаров.

Зачем нужны экспертиза и оценка качества товаров?

Экспертная оценка качества определённого предмета необходима с целью определения соответствия его характеристик техническим нормам и требованиям законодательства РФ.

Проверка осуществляется специализированными и лицензированными организациями. В ходе процедуры могут применяться различные методы (например, лабораторные и органолептические исследования).

Профессиональная экспертиза качества потребительских товаров может потребоваться в приведённых ниже случаях:

  • при ухудшении качества продукции после её транспортировки заказчику;
  • при несоблюдении правил приёма товара;
  • при низком качестве поступившего от поставщика заказа;
  • при наличии распоряжения суда или другого уполномоченного органа (например, прокуратуры);
  • при возвращении покупателем покупки (если пользователь уверен, что вещь имеет какой-либо дефект).

Если в ходе проверки будет обнаружен изъян, продавец должен заменить дефектный продукт или вернуть покупателю оплаченные ранее деньги.

Кто может заказать экспертизу качества товара?

В роли заказчика может выступить любое заинтересованное лицо:

  • сам покупатель, чьи права были нарушены отказом магазина в приёме дефектного товара;
  • организация-продавец, считающая, что виновником возникновения изъяна является пользователь;
  • транспортная компания, ответственная за доставку определённой продукции;
  • фирма-изготовитель, пытающаяся доказать, что брак не является фабричным.

На практике экспертиза осуществляется по заказу магазина после получения соответствующей претензии от покупателя. В обращении пользователь может требовать возвращения денег за покупку, уменьшения стоимости товара, замены дефектной вещи на другую, надлежащего качества, или осуществления ремонта за счёт организации.

В тексте претензии или заявления можно указать необходимость проведения экспертизы, однако обычно инициатором выступает сам магазин, если у него возникают сомнения в причинах возникновения изъяна. Затраты, связанные с проверкой качества, полностью ложатся на заказчика.

При этом заказать экспертизу за свой счёт можно и без участия суда (достаточно заключить соответствующий договор с экспертной организацией, письменно уведомив об этом продавца).

Кем осуществляется экспертиза товара ненадлежащего качества?

Проверка должна проводиться исключительно организацией, обладающей необходимой лицензией и имеющей в штате квалифицированных специалистов.

В соответствии с 173 статьёй ГК РФ, результаты оценки качества будут признаны судом недействительными, если экспертиза проводилась нелицензированной компанией.

Вы можете обратиться:

  • в бюро товарных экспертиз;
  • в Роспотребнадзор (в отдельных ситуациях проверки осуществляются инстанцией самостоятельно и бесплатно для заявителя);
  • в независимую экспертную организацию.

Если инициатором процедуры стал продавец, покупателю необходимо предоставить ему сам предмет проверки и дополняющие его бумаги (инструкцию, платёжные документы или их копии, гарантийный талон и т. д.).

Если у заявителя сохранилась фирменная коробка, её также передают второй стороне. Все перечисленные вещи упаковываются и опечатываются в присутствии покупателя.

После этого предмет проверки передаётся специалисту. Профессионал самостоятельно выбирает, какие методы исследования необходимо применить в конкретном случае.

Если речь идёт о непродовольственном товаре, специалист должен определить:

  • период действия срока гарантии;
  • соответствие вещи техническим нормативам и общепринятым стандартам качества;
  • наличие или отсутствие у продукции какого-либо изъяна (скрытого или явного);
  • возможность подделки известного бренда;
  • наличие в составе товара или его составляющих опасных для жизни и вредных веществ;
  • причины возникновения тех или иных изъянов.

Проверка качества продуктов питания должна осуществляться в течение суток, потому как такие товары обычно являются скоропортящимися, то есть имеют ограниченный срок годности.

При исследовании продукции, пригодной для употребления, специалист должен изучить микрофлору товара, рекомендации по его хранению и перевозке, наличие в составе опасных или вредных веществ, бактерий и т. д.

После завершения экспертизы специалистом оформляется соответствующее заключение (иначе акт), содержащее полный отчёт профессионала о качестве и безопасности объекта проверки, а также о причинах возникновения выявленных изъянов.

Если результаты экспертизы подтверждают, что дефект появился не по вине потребителя, заинтересованное лицо вправе обратиться в магазин для возвращения денег или обмена продукции. В случае отказа требования покупателя удовлетворяются через суд в принудительном порядке.

Особенности проведения экспертизы качества товаров

Исследование осуществляется в течение определённого промежутка времени, установленного на законодательном уровне 18, 20–22 статьями Закона «О защите прав потребителей».

Вы не хотите возвращать дефектную вещь, но согласны на проведение ремонта за счёт продавца или изготовителя? Вторая сторона должна проверить товар и починить его до истечения 45 дней с момента получения заявления от покупателя.

Стоит отметить, что не всегда инициатором экспертизы является продавец или изготовитель. Если заказчик – сам покупатель, отстаивающий свои нарушенные права, сроки проверки качества изделия определяются договором, заключённым с организацией-исполнителем. На практике экспертиза не занимает более 3–7 дней.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/provedeniya-ekspertizy-kachestva-tovara/

Порядок проведения экспертизы товаров

Порядок проведения экспертизы результатов работы

Необходимость проведения товарной экспертизы возникает в случаях разногласий между заказчиком, а это может быть как юридическое, так и физическое лицо, и продавцом, с целью выявления некачественного товара, свойства и качества которого не соответствуют требованиям нормативних актов или ГОСТа Р.

Процедура проведения экспертизы — это последовательность определенных операций, выполняемых экспертами. Количество операций, их последовательность, содержание определяются целями экспертизы и особенностями объекта экспертизы.

Основные операции процедуры экспертизы можно разделить на три этапа: подготовительный (создание экспертной группы и формирование целей экспертизы); основной (исследования, выполняемые экспертами); заключительный (обработка результатов, их анализ, оценка и оформление экспертного заключения) [3].

Организация и порядок проведения товарной экспертизы

Специфика объектов товарной экспертизы заключается в том, что объекты товарной экспертизы и других видов оценочной деятельности могут быть одинаковыми. При этом оценке подвергаются единичные экземпляры потребительских товаров, комплексные упаковочные единицы и товарные партии.

Только при потребительской оценке не определяются характеристики товарных партий. Указанные объекты характеризуются не только комплексом основополагающих характеристик (ассортиментной, качественной, количественной и стоимостной), но и разным уровнем неопределенности.

Под условиями неопределенности понимается ситуация, при которой возникает проблема выбора альтернативных решений, недостаточности информации. Эта неопределенность чаще всего является следствием применения выборочного метода отбора проб из товарных партий.

Даже если пробы (образцы) отобраны в соответствии с установленными правилами, существует неопределенность в отношении соответствия количественных и качественных характеристик единичных товаров, отобранных из товарной партии, аналогичным характеристикам всех товаров в этой партии.

При этом всегда существует риск возникновения несоответствия оцениваемого объекта всей совокупности товаров. Вследствие этого перенос результатов оценки отобранных проб (образцов) на всю товарную партию может привести к неверным решениям.

Рекомендуем прочесть:  Заявление о реструктуризации

Организация проведения экспертизы товаров, основные этапы её проведения

1) Подготовительный. На подготовительном этапе экспертизы получают документы о назначении товарной экспертизы. К ним относятся заявка на проведение экспертизы, оформляемая заказчиком, и наряд на проведение экспертизы.Заявка на проведение экспертизы подается поставщиком, получателем товаров, транспортной организацией или назначается решением арбитража.

В заявке должны содержаться необходимые сведения, позволяющие правильно идентифици­ровать товар, а также изготовителей, поставщиков, получателей, посредников, даты отправки и получения, номера товарно-сопроводительных документов. Кроме того, заказчик должен определить цели и задачи, которые ставятся перед экспертом.

В заявке указываются дата и номер вызова эксперта, а также сведения о вызове поставщика, объем товарной партии и метод исследования.. Заявка должна быть подписана руководителем и главным бухгалтером. Подписи заверяются подлинной печатью. Заявка может быть передана в письменной и/или устной форме.

Вторым документом о назначении экспертизы является наряд на проведение экспертизы, выдаваемый эксперту, ко­торый служит документом подтверждения прав эксперта на про­ведение экспертизы. Наряд выдается руководителем эксперт­ной организации или его заместителем либо уполномоченным лицом.

В наряде указываются номер, дата поступления заявки, дата начала экспертизы, организация-заказчик, ее адрес, телефон, фамилия и должность представителей, участвующих в проведении экспертизы, наименование и место нахождения товара, его поставщик, а также задание эксперту, которое определяется целями и задачами экспертизы.

После завершения экспертизы на обратной стороне наряда фиксируется время работы эксперта в соответствии с условия­ми оплаты за экспертные услуги. Обратная сторона заверяется представителем заказчика. Оформленный таким образом наряд эксперт сдает в экспертную организацию. Эксперт, получив­ший назначение на проведение экспертизы, должен связаться с заказчиком и согласовать с ним дату экспертизы.

Организация проведения товарной экспертизы

Акт может оформляться на специальном бланке, а при его отсутствии акт составляется произвольной формы, но с указанием всех необходимых сведений. Акт составляется в нескольких экземплярах (копиях).

Один акт отбора образцов прилагается к акту экспертизы, другой остается у заказчика, остальные прилагаются к образцам. Исправления в акте не допускаются.

При их наличии они должны быть оговорены должным образом (подписаны всеми участниками отбора образцов).

Экспертиза качества товаров

Порядок проведения экспертизы состоит из 2 основных этапов. В 1 этапе составляется акт осмотра, в котором указывается:

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней.

Порядок проведения экспертизы качества товаров

Проверка качества товара выборочным методом с распростра­нением результатов экспертизы на всю партию допускается в слу­чаях, предусмотренных контрактными (договорными) условия­ми или требованиями нормативно-технической документации.

Понятие экспертизы

Также экспертиза может быть классифицирована по организационным и предметным признакам.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Стоимость проверки составляет от 5 до 30 тысяч рублей. По общему правилу расходы несет производитель/продавец, но существуют исключения.

Порядок назначения, проведения и оформления результатов экспертизы продовольственных товаров

6. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг [Текст]: учебник для вузов / М.А. Николаева. — М.: Деловая литература, 2001. — 446 с.

Как проводят независимую экспертизу товаров

Если продавец вообще отказался от проведения оценки качества своего товара, потребитель имеет право обратиться в компетентную организацию самостоятельно. Но оплачивать услуги эксперта в таком случае тоже будет самостоятельно.

Также, личное обращение потребителя к экспертам возможно при его несогласии с результатами оценки качества товара экспертом со стороны поставщика. При обнаружении недостатков, в соответствии с которыми продавец должен удовлетворить требования покупателя, через суд можно будет вернуть свои деньги.

При лояльном отношении продавца, можно будет обойтись и без суда.

Порядок проведения экспертизы товаров экспертными организациями

при необходимости проверять соблюдение установленных требований к технологическим процессам производства, условиям и срокам хранения, транспортирования, подготовки товаров к продаже, реализации;

Экспертиза товаров

• замечания относительно составленного акта;

Источник: https://zakonandporyadok.ru/nasledstvo/poryadok-provedeniya-ekspertizy-tovarov

Совет Юриста
Добавить комментарий