Что считается браком при возврате кожанной сумки

Содержание
  1. Что считается браком при возврате кожанной сумки – Правовая помощь юриста
  2. 403 forbidden
  3. Что считается браком в кожаных изделиях?
  4. Как вернуть сумку обратно в магазин?
  5. Как вернуть некачественную сумку в магазин, если гарантия закончилась?
  6. Заявление на возврат сумки в магазин
  7. Возврат от покупателя сумку брак
  8. Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?
  9. Брак сумки возврат
  10. Как правильно вернуть некачественную сумку в магазин?
  11. Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?
  12. Сумка брак можно ли вернуть без чека
  13. Можно ли возвращать сумки в магазин
  14. В какой срок можно вернуть бракованный товар?
  15. Как оформить возврат товара от покупателя?
  16. Возврат сумки в магазин: как вернуть, подлежит ли возврату, порядок действий
  17. Можно ли вернуть по закону
  18. Как вернуть или обменять
  19. Как вернуть сумку с заводским браком
  20. Гарантийный срок на сумки по закону РФ
  21. Нормативная база
  22. Гарантия на сумки из кожи по закону
  23. Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону
  24. Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?
  25. Как сдать сумку по гарантии?
  26. Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании
  27. Гарантия на сумки Michael Kors
  28. Гарантия на сумки Louis Vuitton
  29. Гарантия на сумки Furla
  30. Гарантия на сумки в магазинах КАРИ
  31. Нюансы
  32. Что считается браком при возврате кожанной сумки
  33. Можно ли вернуть кожгалантерею
  34. Информация
  35. Подлежит ли возврату кожгалантерея в течение 14 дней
  36. Blog
  37. Возврат и обмен
  38. Возврат кожгалантерейных изделий по закону

Что считается браком при возврате кожанной сумки – Правовая помощь юриста

Что считается браком при возврате кожанной сумки

Обменять сумку без дефектов по одной из вышеперечисленных причин вы можете только если, сумка не была в употреблении, она сохранила свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если у вас имеются товарный или кассовый чек.

Но знайте, что отсутствие товарного или кассового чека не может являться причиной отказа в удовлетворении требований покупателя, покупатель для того, чтобы доказать факт покупки у данного продавца имеет право ссылаться на свидетельские показания, на видеозаписи, если покупка была совершена банковской картой, в качестве доказательства можно предоставить выписку со чета. Так же вы можете доказать факт покупки другими возможными способами.

Внимание

Но продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке и вы были вынуждены обратится в суд и по решению суда в вашу пользу была взыскана стоимость телефона 30000 руб. и штраф с продавца за отказ добровольном удовлетворении требований покупателя в размере 50% от суммы, то есть в данном случае 15000 руб. И того вы получите за телефон 30000 руб. и штраф 15000 руб.

В общей сложности вы получаете на руки 45000 руб. А если бы продавец не довел дело до суда, то он отдал бы вам стоимость телефона и все. Поэтому продавцу так же не выгодно доводить дело до суда.

Можно ли вернуть в магазин сумку без дефектов (не подошла по цвету, размеру)? Скажу сразу, в такой ситуации все намного сложнее чем в товаром ненадлежащего качества. С одной стороны, вы купили сумку, она полностью целая и отвечает всем потребительским характеристикам.

403 forbidden

Уточнение клиента 28 Февраля 2017, 13:44 Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Закончилась гарантия на ipad mini, но он сломался, могу ли я его вернуть в магазин?
  • Могу ли я вернуть наушники в магазин, если они некачественные?

Ответы юристов (7)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Что считается браком в кожаных изделиях?

Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  • Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  • Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Так же приложите к заявлению ваш экземпляр претензии, ведь то, что вы пытались урегулировать конфликт мирным путем и в досудебном порядке, будет только в вашу пользу.

В таких делах, суд обычно стоит на стороне потребителя, если с его стороны нет никаких нарушений и он добросовестный. Вообще продавцы стараются не доводить дело до суда, особенно когда дело действительно проигрышное.

Продавцу это не выгодно, ведь на основании части 6 статьи 13 «Закона о защит прав потребителей», если продавец не удовлетворил законные требования покупателя в добровольном порядке, то по решению суда с продавца взыскивается штраф в размере 50% от присужденной в пользу покупателя суммы.
К примеру ваше требование заключалось в расторжении договора купли продажи с продавцом и возврата вам уплаченной за телефон денежной суммы в размере 30000 руб.

В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар? Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены.

К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через 3-4 месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали.

В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены.

Как вернуть некачественную сумку в магазин, если гарантия закончилась?

При приобретении сумки в кредит, человеку должны возместить заплаченные за сумки деньги – размер возмещения зависит от того, сколько человек успел внести денежных средств в счёт уплаты кредита за сумку. При этом должны так же возместить деньги за предоставление кредита.

Важно

В плане документов, помимо заявления на возврат сумки в магазин нужно захватить гарантийный талон, общегражданский паспорт, все чеки (если чеки не сохранились, то нужны три свидетеля).

Если после подачи человеком заявления на возврат сумки в магазин продавец не желает возвращать деньги за сумки, то должна проводиться экспертиза сумки – покупатель имеет право присутствовать при данной экспертизе.

Заявление на возврат сумки в магазин

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

  • Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

Бывает такое, что продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, тогда направим ее на адрес продавца письмом с описью и уведомлением о вручении, как раз уведомление будет доказательством того, что вы направили претензию продавцу. С момента получения так же отсчитываем 10 дней и если на претензию не поступило ответа, то обращаемся в суд.

Судиться вы можете самостоятельно, или нанять для этого дела опытного юриста. Знайте, что по делам о защите прав потребителей не уплачивается государственная пошлина, часть 3 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей».

В исковом заявлении вам необходимо указать какие права нарушены, лучше всего сослаться на статью 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно на части 1 и 6 данной статьи.

В общем, у Вас будет больше шансов на успех, если Вы обратитесь за помощью к нашим юристам, которые помогут Вам в написании заявления на возврат сумки в магазин.

К примеру если на вашу сумку установлена гарантия 1 год, то вы имеете право в случае обнаружения недостатков обменять ее на точно такую же сумку или похожую, потребовать продавца устранить на ней недостатки. Те же самые требования покупатель имеет право предъявить продавцу, если гарантия на товар менее 2 лет и недостатки были обнаружены по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет.

К примеру если гарантия на вашу сумку 1 год, а вы обнаружили недостатки через полтора года, то вы имеет право на обмен товара, возврат денег за него, если докажете, что недостатки были в товаре еще до передачи вам или по причинам возникшим до передачи товара покупателю. Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.

Источник: http://dipna5.ru/chto-schitaetsya-brakom-pri-vozvrate-kozhannoj-sumki/

Возврат от покупателя сумку брак

Что считается браком при возврате кожанной сумки

Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)? Если вы обнаружили на сумке дефекты сразу после покупки, или в течении гарантийного срока, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возвратом уплаченной за товар денежной суммы.

Так же вы имеете право требовать замены товара, на товар надлежащего качества, этой же марки, модели или артикула.

Либо можете требовать безвозмездного устранения недостатков за счет продавца. Так же приложите к заявлению ваш экземпляр претензии, ведь то, что вы пытались урегулировать конфликт мирным путем и в досудебном порядке, будет только в вашу пользу.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?

Это прописано в законе, так что не торопитесь сразу требовать деньги.

Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой.Порой случаются такие неприятности. Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок.

Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь. Обидно и хочется вернуть?Не проблема. Вам нужно только:

Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию.

Брак сумки возврат

Вы меняете товар либо на точно такой же, либо на аналогичный и если аналогичный товар стоит дешевле, то вам выплачивается разница в цене, а если дороже, то вы доплачиваете разницу.

Так же вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар цены и соответственно возвращаете товар продавцу. Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, продавец обязан за свой счет устранить все дефекты на вашей сумке.

Если вы пришли к соглашению, то это хорошо, продавец удовлетворил ваши требования в добровольном порядке и все довольны.

Как правильно вернуть некачественную сумку в магазин?

Но имеются следующие нюансы. При наличии гарантийного срока и обнаружении дефекта в течение двух недель, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу.

Если летняя сумка куплена заранее, зимой, то срок начинает течь с момента наступления сезона, т.е. с 1 июня текущего года. Таким образом, имеют место быть также сроки в зависимости от сезона приобретения. Что касается выбора сумок в интернет-магазине, то здесь покупательские отношения имеют ряд особенностей.

Во первых, можно вернуть абсолютно любой товар, будь то платье, нижнее белье или духи.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?

В случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики близкие к характеристикам другого товара.

Но знайте, что отсутствие товарного или кассового чека не может являться причиной отказа в удовлетворении требований покупателя, покупатель для того, чтобы доказать факт покупки у данного продавца имеет право ссылаться на свидетельские показания, на видеозаписи, если покупка была совершена банковской картой, в качестве доказательства можно предоставить выписку со чета.

Сумка брак можно ли вернуть без чека

Обычно в нем указывается информация о продавце, стоимости и объекте приобретения, личные данные, а также причина возврата.

  • Укажите наличие подтверждающего факт покупки документа.

    Если он отсутствует, то упоминать об этом в заявлении вообще не стоит.

  • Пропишите цель возврата вещи.
  • Целью возврата вещи в магазин в первые две недели со дня покупки может выступать:

    1. Обмен на аналогичную вещь другого цвета или размера.
    2. Обмен на другую вещь с перерасчетом оплаченной суммы.

    Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

    1. продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

    Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть).

    Можно ли возвращать сумки в магазин

    В том случае, если товар утерял свой внешний вид по причине некачественного материала, например, краска на сумке стала стираться, покупатель имеет право заказать проведение экспертизы.

    Варианты обмена и возврата товара В том случае, если соблюдены все условия, при которых можно сделать возврат сумки в магазин, вам предоставляются следующие права:

    1. Обменять сумку на другую, равной по сумме.
    2. Если товар имеет какие-либо производственные недостатки, то можно заменить его на аналогичный.
    3. Обменять неподходящий товар на более подходящий. Например, на сумку с короткой или длинной ручкой, меньшего или большего размера.
    4. Забрать свои деньги и купить аксессуар в другом магазине.

    Можно ли вернуть ее в таком случае?

    Можно ли вернуть качественный (абсолютно исправный) товар?

    В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.

    В какой срок можно вернуть бракованный товар?

    Явный брак можно обнаружить в процессе производства или в момент реализации, а скрытый проявляет себя уже после покупки при эксплуатации потребителем. О явных дефектах говорят в следующих случаях:

    1. Когда у продуктов питания вкусовые качества и свойства изменены.
    2. Когда есть изъяны во внешнем виде изделия, когда товарный внешний вид у вещи испорчен, изделие деформировано либо изменило свой цвет.
    3. Когда в характеристиках товара содержится неисправность, и в связи с этим изделие не способно выполнять свои заявленные в технических документах функции. Этот момент легко обнаружить до акта купли продажи при проверке.

    Дефекты могут быть устранимые, и тогда их можно убрать.

    А могут быть неустранимые, в этом случае избавление от дефектов либо технически невозможно, либо нецелесообразно с финансовой точки зрения.

    Как оформить возврат товара от покупателя?

    Второй экземпляр остается у него.

    Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю.

    На последнем этапе продавец возвращает покупателю средства или производит обмен товара.

    Происходит заполнение внутренней отчетности.

    Для возврата товара продавец должен получить соответствующее заявление. Форма документа не унифицирована, и оно может быть составлено как от руки, так и в машинописном виде.

    Покупатель может составить это заявление дома, а может и воспользоваться бланком, если таковой имеется у магазина.

    Источник: http://civilyur.ru/vozvrat-ot-pokupatelja-sumku-brak-92947/

    Возврат сумки в магазин: как вернуть, подлежит ли возврату, порядок действий

    Что считается браком при возврате кожанной сумки

    Сумка – функциональная покупка, поскольку служит совершенно определенным целям. Редко кто обходится без этого аксессуара, и в ходе жизни необходимость носить где-то наши кошельки, вещи или документы неизменно возникает. Как возникает и необходимость вернуть продавцу сумку по разным причинам.

    Давайте рассмотрим каждую из них.

    Можно ли вернуть по закону

    Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55. Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:

    • с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов
    • с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.

    В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу.

    Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.

    Как вернуть или обменять

    Вы приобрели так долго желаемую вами сумку, но дома обнаружили, что она не идет ни к одному пальто, платью или наряду. Или ваш новенький рюкзак оказался не столь вместителен, как вы хотели. В любом случае, нужно знать, что вернуть все это продавцу реально. Но сначала нужно убедиться, что:

    • в сумке не присутствует элементов, подпадающих под правило запрещенных к обмену товаров.

    Подлежат ли возврату купленные вами аксессуары? «Запрещенными» элементами могут быть драгоценные камни, вставки благородных металлов.

    Также, обмен запрещен, если вам пошили сумку на заказ по вашему индивидуальному проекту или разработке.

    Если в аксессуар был встроен какой-нибудь сложный технический механизм (например, модуль для ее поиска по GPS – да, и такое случается), вернуть подобную диковинку продавцу невозможно, если она исправна и без дефектов.

    • вы вкладываетесь в сроки возврата, оговоренные законом или продавцом

    Стандартный срок возврата качественной сумки составляет не больше 14 дней. Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

    • продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

    Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть). В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться.

    Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это.

    Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались. Возврат при этом окажется невозможным.

    • продавец может быть уверен, что вы приобрели сумку именно у него

    Доказательством вашей покупки является чек, либо свидетель, который видел, как вы совершаете покупку. Без этого обратиться в магазин, конечно, можно, но процедура проверки, принадлежит ли товар именно этому магазину, может затянуться. Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день.

    Все, теперь можно идти в магазин. Возьмите с собой паспорт и образец заявления (если не хотите заполнять дома, можете составить его в магазине – продавцы обязаны дать вам пример написания). При соблюдении всех условий, вы можете рассчитывать на:

    • предложение поменять сумку на такую же, но другого цвета
    • предложение поменять ее на другую модель из представленного ряда магазина.

    Лишь в случае, если не понравились предложенные варианты, продавец согласится на возврат денежных средств. Это прописано в законе, так что не торопитесь сразу требовать деньги. Вернуть вам деньги обязаны в первые три дня после решения магазина принять вещь обратно. Как правило, если вы захватили с собой паспорт и соблюдали все условия, этот процесс может быть мгновенный.

    Без предъявления паспорта магазин не имеет право выдать вам из расчетно-кассового аппарата денежные средства. Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой.

    Как вернуть сумку с заводским браком

    Порой случаются такие неприятности. Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок. Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь. Обидно и хочется вернуть?

    Не проблема. Вам нужно только:

    Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию. Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель.

    О ней вам обязаны сообщить при покупке, а также выдать гарантийный талон со всеми печатями.

    Если в гарантии не указан срок, сумку можно будет вернуть в течение 2-х лет – это стандартные рамки гарантии, которые прописаны в законе на любой предмет, кроме продовольственных.

    • доказать свою непричастность к дефекту

    Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой. И с законом. В этом случае, деньги за покупку вам не вернут.

    Однако, если вы действительно никак не могли стать причиной изъяна, можно писать претензию магазину о том, что вам продали некачественный аксессуар.

    При этом, если причина дефекта неочевидна (порвать ремень могли вы, а могла неудобная застежка самой сумки), будет проводиться проверка специалистом. Именно от ее результатов зависит, сохраняются ли гарантийные обязательства магазина или нет.

    Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков и результатов экспертизы.

    • через 10 дней (30, если нужна проверка) узнать решение магазина.

    В зависимости от того, что вы потребовали в претензии, магазин может предложить вам обмен на качественный аксессуар, скидку, обмен на другую модель сумки с перерасчетом, ремонт по гарантии или возврат денег. В первую очередь, будут предлагать обмен.

    Образец претензии на возврат.doc

    Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-sumku-obratno-v-magazin.html

    Гарантийный срок на сумки по закону РФ

    Что считается браком при возврате кожанной сумки

    Сумки в потребительском праве – группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется – будет рассмотрено в статье.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Нормативная база

    Основной регламент в сфере потребительского права – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. В ст.

    5, например, сказано, что производитель должен установить на товарную позицию срок службы, годности и гарантии. В п.

    5 отмечено, что гарантийный срок – это временной период, на протяжении которого при обнаружении в товарной позиции дефектов со стороны потребителя продавец обязан удовлетворить его требования.

    В п. 7 сказано, что если изготовитель проигнорировал требование о необходимости установления на продукт гарантийного срока, возложить это полномочие на себя может непосредственно продавец. В ст.

    19 ФЗ№2300-1 сказано, что потребитель имеет право на предъявление к продавцу требований в случае обнаружения в товаре недостатков, и сделать это можно на протяжении действия гарантийного срока или периода годности.

    Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ28631-2005.

    Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта. Он же устанавливает на товары данной категории гарантийные сроки (п. 9.2 ГОСТ28631-2005):

    • 50 дней для женских, мужских сумок дорожного, спортивного назначения;
    • 30 дней для хозяйственных, пляжных изделий, портфелей/ранцев, товаров мелкой кожаной галантереи;
    • 70 дней для деловых папок, чемоданов и дорожных портфелей.

    Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.

    Гарантия на сумки из кожи по закону

    Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.

    Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.

    Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:

    • 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
    • 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
    • 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.

    Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

    • при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
    • удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
    • для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.

    Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону

    В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».

    Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. 18 п.

    1 закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.

    Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:

    • удаление незначительных загрязнений с использованием мягкой ткани и теплого мыльного раствора;
    • нанесение кремов на искусственный материал нежелательно, исключение составляют средства, специально разработанные изготовителем;
    • изделие из искусственной замши требует ухода, аналогичного натуральному материалу.

    При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы.

    Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств.

    Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования (п. 5 ст. 18 закона о ЗПП).

    Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

    В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

    • молнии;
    • замки;
    • застежки;
    • кнопки;
    • ремни;
    • тележки;
    • ручки;

    имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу.

    Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП).

    При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

    • ремонт изделия;
    • его замену;
    • обеспечение уценки;
    • возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).

    Как сдать сумку по гарантии?

    Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения (ст. 18 закона о ЗПП).

    Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия.

    Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий.

    1. Необходимо явиться в магазин, в котором она была приобретена, и устно объяснить суть проблемы, а также высказать набор требований.
    2. Если между продавцом и покупателем был достигнут компромисс, продавец должен удовлетворить все требования потребителя добровольно.
    3. Если продавец настроен скептически и недружелюбно, следует направить ему претензию. В документе указывается наименование адресата и отправителя, контактные данные заявителя и суть жалобы. Обязательным является присутствие даты и подписи.
    4. Претензия должна быть отдана лично продавцу в руки. В документе нужно предусмотреть указание даты принятия, ФИО и должности получателя.
    5. На составление ответа стороне продавца отводится 10 дней. Если его так и не поступило, потребитель имеет право подать апелляционную жалобу в судебную инстанцию.

    Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке (из рук в руки). В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения.

    Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента. Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст.

    18 Закона о ЗПП  (преимущественно ч. 1 и 6).

    Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании

    Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:

    1. Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
    2. Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.
    3. На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.

    В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений:

    Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    • данные отправителя и получателя;
    • суть проблемы;
    • предложения и требования составителя;
    • доказательства нарушения прав потребителя;
    • подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т. д.

    Скачать примерный образец  жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании можно здесь.

    Гарантия на сумки Michael Kors

    Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе.

    Приобретение его продукции гарантирует не только изысканность образа и практичность в повседневном эксплуатировании, но и возможность обслуживания по гарантии в соответствии с законом о Защите прав потребителей. Ст.

    19 гласит, что на протяжении гарантийного срока потребитель вправе обратиться к продавцу с претензиями и требованиями, а тот, в свою очередь, обязуется их удовлетворить. А длительность этого периода для женских и мужских классических аксессуаров Michael Kors составляет 50 дней.

    Гарантия на сумки Louis Vuitton

    Сумки бренда Louis Vuitton являются настоящими легендами. Несмотря на то, что оригинальные изделия обладают достойным качеством, на российском рынке можно встретить немало подделок. Поэтому, чтобы рассчитывать на гарантированно высокое качество и отсутствие проблем в ходе эксплуатирования, стоит отдавать предпочтение оригинальным моделям, приобретая их в фирменных магазинах.

    Гарантийный срок насумки Louis Vuitton в соответствии с ГОСТ28631-2005 равняется 50-ти дням, но некоторые магазины устанавливают свои временные рамки. В любом случае, ст. 19 Закона о ЗПП гласит, что при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на территории РФ, обращаться с жалобами по несоответствующему качеству можно на протяжении 2-х лет.

    Гарантия на сумки Furla

    Гарантийный срок на изделия бренда Furla равен двум годам. Связан столь продолжительный период гарантии на сумки с тем, что модели являются по-настоящему качественными, и риск их порчи сведен к минимуму.

    Гарантия на сумки в магазинах КАРИ

    Магазины сети «КАРИ» — торговые объекты, в которых можно приобрести обувь и аксессуары по доступным ценам. На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки. На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней. Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.

    Нюансы

    В ст. 19 закона о ЗПП сказано, что потребитель имеет право на предъявление требований в адрес продавца на протяжении действия всего гарантийного срока. Если он не установлен, претензии по недостаткам допустимо предъявлять на протяжении 2-х лет с момента покупки (если более продолжительные временные рамки не предусмотрены законодательством или соглашением купли-продажи).

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/garantiya/na-sumki/

    Что считается браком при возврате кожанной сумки

    Что считается браком при возврате кожанной сумки

    Возврат денег производится в течение 3 (трех) дней после принятия решения об их возврате. Для возврата денег по безналичному платежу, покупатель обязан предъявить карту, по которой производилась оплата товара.

    Уважаемые покупатели! В наших магазинах около тысячи наименований товаров. Все наши поставщики и производители производят высококачественные товары из современных материалов. Каждая единица товара проверена нашими сотрудниками.

    Не все дефекты могут быть выявлены сразу, для некоторых товаров, чтобы понять что он бракованный, может потребоваться время. Для этого и дается гарантийный срок.

    По любым вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нашим сотрудникам или по контактам, указанным на нашем сайте www.perfectobags.ru. Мы обязательно решим все ваши вопросы.

    Можно ли вернуть кожгалантерею

    Важно

    Если в процессе носки обнаружен производственный брак, Вы можете обратиться по месту покупки с претензией в течении гарантийного срока. На дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации кожаных изделий, наша гарантия не распространяется.

    Внимание

    В спорных случаях вопрос решается путём проведения товароведческой экспертизы. В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа по причинам не связанным с качеством товара и не зависящим от магазина (т.е.

    курьер прибыл в условленное время и доставленный товар обладает надлежащим качеством), Вам необходимо будет оплатить (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ) стоимость доставки в размере 250 рублей.

    В случае обнаружения брака в момент получения товара Вам необходимо связаться с менеджером и оговорить возможность замены — курьер лишь доставляет товар и не является лицом уполномоченным совершать возврат товара.

    Информация

    Так что, вспомнив героя знаменитого фильма: «А есть такой же, но с перламутровыми пуговицами?», — можно смело возвращать сумку в магазин, поскольку в продаже отсутствует такая же сумка, но меньшего размера и с перламутровой фурнитурой.

    При возврате товара от Вас могут потребовать мотивировать Ваше решение.

    Обмен (возврат) товара производится, «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром».

    Права потребителя: все о возврате товара Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки. Cогласно 497 статьи Гражданского Кодекса, в части пункта 4 этой статьи, при возврате товара по причине, не зависящей от качества товара, удерживается сумма произведенных расходов по доставке.

    Подлежит ли возврату кожгалантерея в течение 14 дней

    Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 30 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

    — Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару. — Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен Продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

    — В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно Продавцу. — Покупатель может обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный.

    В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 30 дней с даты обращения.

    Blog

    Инфо

    В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар? Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены.

    К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через 3-4 месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали.

    В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены.

    Возврат и обмен

    Гарантийные сроки: Гарантийный срок на чемоданы из ткани и пластика, дорожные сумки из ткани и кожи, портфели, бизнес-папки из кожи, кейс — пилоты из кожи и пластика, деловые сумки из кожи, портпледы, женские сумки, рюкзаки из кожи, шкатулки для ювелирных изделий и часов составляет 6 месяцев. Гарантийный срок на молодежные сумки, деловые сумки и городские рюкзаки из синтетических тканей, школьные ранцы, мужские мини-сумки (планшеты, борсетки, поясные сумки), сумочки-клатчи составляет 3 месяца.

    Гарантийный срок на портмоне, кошельки, ремни и прочие аксессуары – 1 месяц. Гарантия предоставляется только на скрытые производственные дефекты, выявившиеся в процессе эксплуатации.

    Ремонт и замена производится силами поставщика. Если дефекты возникли в случае неправильной эксплуатации товара покупателем, то гарантия аннулируется.

    Возврат кожгалантерейных изделий по закону

    • Возврат сумки в магазин — как вернуть?
    • дамская сумка не подошла по фасону…
    • Гарантийные обязательства и возврат кожгалантереи и багажа
    • Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату
    • Я имею право!
    • Права потребителя: все о возврате товара
    • Информация для покупателей
    • Классификация товаров
    • Обслуживание клиентов
    • Можно ли вернуть кожгалантерею

    Источник: https://tinyton.ru/chto-schitaetsya-brakom-pri-vozvrate-kozhannoj-sumki

    Совет Юриста
    Добавить комментарий